Questions fréquentes

Finishare transforme vos activités sportives et vos aventures en souvenirs uniques. À partir d’une trace GPS ou d’une activité Strava, nous créons un objet personnalisé, fabriqué grâce à diverses techniques comme l'impression classique ou l’impression 3D. C’est une façon originale de garder une trace d’un parcours qui compte pour vous.

Choisissez le produit qui vous plaît, puis importez votre trace GPS ou sélectionnez votre activité Strava. Vous pourrez ensuite personnaliser votre création selon les options proposées et vérifier les informations avant de passer commande. Nous nous occupons ensuite de fabriquer votre objet.

Vous pouvez créer un souvenir à partir de nombreuses activités enregistrées par GPS : randonnée, trail, course à pied, cyclisme, VTT et autres sorties. Tant que votre activité dispose d’une trace GPS exploitable, elle peut généralement servir de base à une création.

Oui ! Les randonnées, les trails et les sorties à vélo font partie des activités que vous pouvez immortaliser. Il vous suffit de fournir la trace GPS correspondante ou de choisir une activité Strava, puis de sélectionner et personnaliser votre produit.

Chaque objet est conçu à partir d’une trace GPS qui raconte une aventure personnelle : un sommet atteint, une course mémorable, une sortie partagée ou un parcours préféré. En ajoutant les options de personnalisation disponibles, vous obtenez un souvenir qui vous ressemble et qui ne représente pas le parcours de quelqu’un d’autre.

Les créations Finishare sont réalisées dans notre atelier près de Lyon, grâce à différentes techniques comme l’impression 3D, à partir de votre parcours et des personnalisations choisies. Chaque objet est préparé avec soin afin de transformer une activité vécue en un souvenir à conserver.

Nous apportons le plus grand soin à chaque réalisation, comme si nous la faisions pour nous-mêmes !

Vous pouvez nous transmettre un fichier GPX contenant la trace GPS de votre activité. Si votre fichier est dans un autre format, comme FIT ou TCX, vous trouverez sur internet des convertisseurs en ligne gratuits pour obtenir un GPX à partir de votre fichier .FIT ou .TCX.

La méthode dépend de l’application ou de l’appareil avec lequel vous avez enregistré votre activité.

Depuis Strava sur ordinateur : ouvrez la page de l’activité, cliquez sur le menu « Plus » (les trois points), puis choisissez « Exporter au format GPX ». Le fichier sera téléchargé sur votre ordinateur (support.strava.com).

Depuis Garmin Connect sur ordinateur : ouvrez l’activité, puis sélectionnez le format d’export souhaité dans le menu des paramètres de l’activité (support.garmin.com).

Une fois le fichier téléchargé, vous pourrez l’ajouter à votre commande sur Finishare.

Depuis la fiche produit, vous pouvez connecter votre compte Strava et choisir l’activité à immortaliser. Sinon, vous pouvez télécharger le fichier GPX de l’activité depuis Strava, puis l’importer sur Finishare.

Si vous téléchargez le fichier GPX de votre propre activité, elle n’a pas nécessairement besoin d’être publique : vous pouvez l’exporter depuis votre compte Strava. Pour un import direct par connexion à Strava, c'est la même chose.

Un petit écart GPS ou un détour ne vous empêche pas forcément de créer votre souvenir. Avant de commander, vérifiez que la trace affichée correspond bien au parcours que vous souhaitez immortaliser.

Si l’erreur est importante, ou si la trace ne s’affiche pas correctement, contactez-nous en nous envoyant le fichier ou une capture d’écran. Nous vous aiderons à vérifier si elle peut être utilisée.

Si vous avez participé à une course officielle, vous pouvez aussi récupérer la trace officielle, qui sera plus précise.

Oui, vous pouvez utiliser une trace enregistrée avec une montre, un compteur vélo ou une autre application, à condition de pouvoir l’exporter au format GPX, le seul format accepté pour le moment.

Si vous ne savez pas comment exporter votre activité, indiquez-nous le nom de votre application ou de votre appareil et nous essaierons de vous guider.

Oui, dès lors que vous disposez d’un fichier GPS utilisable. C’est une jolie idée de cadeau pour immortaliser une course, une randonnée ou une sortie partagée. Vous pouvez demander à la personne de vous envoyer le fichier GPX de son activité.

Pas d’inquiétude : la marche à suivre varie selon l’application ou l’appareil utilisé. Si votre activité est sur Strava, ouvrez-la depuis un navigateur sur ordinateur, cliquez sur « Plus », puis sur « Exporter au format GPX » (support.strava.com).

Si l’activité vient de Garmin Connect, vous pouvez généralement l’exporter depuis la page de l’activité sur le site web, en sélectionnant le format GPX dans les options d’export (support.garmin.com).

Si vous ne trouvez pas l’option, envoyez-nous le nom de votre application ou de votre appareil, et nous vous aiderons à retrouver la bonne méthode. Vous pouvez aussi nous contacter pour vérifier si un autre format de fichier convient.

Les options de personnalisation varient selon le produit. Vous pourrez généralement choisir les éléments proposés lors de la configuration de votre création, comme la couleur ou certaines informations liées à votre activité. Les options disponibles sont indiquées sur la page du produit. Vous pouvez également ajouter un commentaire à la commande pour une demande particulière qui ne serait pas proposée (dans la limite du réalisable).

Cela dépend du produit choisi. Si l’ajout de texte ou d’informations est proposé, vous pourrez les renseigner lors de la personnalisation. Pensez à vérifier l’orthographe et les informations avant de valider votre commande. Nous vérifions chaque produit avant impression, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une erreur de saisie.

Si plusieurs couleurs sont proposées pour le produit, vous pourrez faire votre choix au moment de la personnalisation. Les couleurs disponibles sont indiquées sur la page du produit.

Pour les impressions 3D, nous choisissons les couleurs les plus pertinentes et réalistes pour votre projet. Nous limitons chaque impression à 4 couleurs pour garder un côté minimaliste. Après la commande, nous vous ferons une proposition que vous serez libre de valider ou non.

Si un aperçu est proposé, vous pourrez visualiser votre création avant de l’ajouter au panier. Vérifiez bien la trace et les personnalisations affichées avant de confirmer la commande.

Pour les impressions 3D, l'aperçu en temps réel n'est pas encore disponible : nous vous enverrons cet aperçu après la commande et nous travaillerons ensemble pour l'adapter afin qu'il réponde à vos souhaits.

Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez modifier une commande. Les changements peuvent être possibles tant que la fabrication n’a pas commencé, mais nous ne pouvons pas les garantir une fois la création lancée.

Normalement, toute trace est compatible avec notre solution. Si votre parcours ne s’importe pas correctement ou si vous avez un doute, contactez-nous avant de commander : nous vérifierons avec vous s’il peut être utilisé.

Oui, vous avez une idée particulière ou souhaitez adapter une création à un projet précis ? Contactez-nous en décrivant votre envie et, si possible, en joignant votre trace GPS. Nous étudierons ensemble ce qui est réalisable. Ensuite, nous vous proposerons un devis.

Le délai dépend du produit et du nombre de commandes en cours. Le délai estimé est indiqué sur le site au moment de la commande. En général, après avoir passé votre commande, il se passe 1 à 2 jours pour qu’elle soit validée (cela dépend aussi de vos retours et de votre réactivité). Une fois validée, elle part en production dans la foulée (1 à 2 jours), puis elle est expédiée avec soin.

Chaque objet est réalisé à partir de votre parcours, puis préparé et vérifié avec attention.

Pour les impressions 3D, nous modélisons votre trace en 3D avec notre logiciel, puis nous colorons chaque partie intéressante. Une fois retravaillé, le fichier part en réalisation dans notre atelier.

Pour les impressions 3D, nous imprimons les objets souvenirs en PLA, un matériau biosourcé (issu de filière végétale). Aucun plastique issu de la filière pétrolière n'est utilisé.

Pour les impressions classiques, nous utilisons du papier de qualité artistique.

Votre création est conçue pour être conservée et exposée comme un souvenir. Comme tout objet imprimé en 3D, elle peut toutefois être sensible aux chocs, à la chaleur ou à une manipulation brusque. Nous vous conseillons de la manipuler avec soin. Ce n'est pas un jouet : il est déconseillé de la laisser à portée des enfants.

Pour nettoyer votre objet, utilisez un chiffon doux et sec, ou légèrement humide si nécessaire. Évitez les produits abrasifs, les solvants et les températures élevées, qui pourraient abîmer la surface ou déformer le matériau.

Chaque objet étant fabriqué à la demande, il faut compter le temps de fabrication, puis l’acheminement. Le délai estimé est indiqué au moment de la commande et dans l’e-mail de confirmation. En période normale, le délai de validation est de 1 à 2 jours, le délai de fabrication de 1 à 2 jours, et l'expédition se fait dans la foulée. Pour une demande très urgente, contactez-nous au préalable.

Les modes de livraison disponibles sont Colissimo ou la livraison par Mondial Relay. Les prix sont fixes pour chaque commande.

Nous ne livrons pas encore à l'international. Pour toute demande de livraison internationale, nous pouvons traiter votre commande de façon manuelle. Contactez-nous au préalable.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro ou un lien de suivi, si le transporteur en fournit un. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne voyez pas l’e-mail. Vous pourrez aussi retrouver vos commandes si vous avez créé un compte lors de la commande.

Oui, vous pouvez indiquer l’adresse du destinataire au moment de la commande. Par défaut, la facture n'est pas mise dans le colis mais reste disponible dans votre espace client, dans le suivi de vos commandes.

Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Si le colis est endommagé, prenez des photos du colis et de l’objet reçu et conservez les éléments d’emballage. Si le colis n’arrive pas, nous vérifierons son suivi et vous aiderons à trouver une solution.

Pour l'instant, le seul moyen de paiement disponible est le paiement sécurisé par carte bancaire, effectué par l'intermédiaire de notre prestataire de confiance Stripe.

Les paiements sont traités via Stripe, selon ses dispositifs de sécurisation. Finishare ne reçoit pas et ne stocke pas les données complètes de votre carte bancaire.

Les créations réalisées à partir d’une trace GPS ou personnalisées pour vous ne peuvent généralement pas être retournées au titre du droit de rétractation. Cela ne remet pas en cause vos droits si l’objet présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande.

Écrivez-nous à contact@finishare.fr en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Si l’objet est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, joignez si possible des photos : nous vous répondrons pour étudier la situation et vous proposer une solution adaptée.

Oui. Nous ne proposons pas encore de carte cadeau, mais vous pouvez simplement passer la commande pour votre proche et indiquer dans la note de commande qu'il s'agit d'un cadeau, à valider ultérieurement avec lui. Si un GPX est obligatoire pour ajouter le produit au panier, vous pouvez en ajouter un quelconque : nous le changerons lorsque le destinataire du cadeau aura fait son choix.